MDMD
Altijd al meer met data willen doen? Of het nu gaat om dienstverlening verbeteren of processen optimaliseren, het begint allemaal bij het business vraagstuk. Maar hoe krijg ik helder hoe data hierbij kan helpen?
Lees hoe de MeerDoenMetData aanpak u hierbij helpt.
Het belangrijkste element bij een data driven approach is niet de data zelf, of de inzichten, maar de mate waarin een organisatie in staat is om mbt de data en inzichten waarde toe te voegen aan het proces.
MDMD methodiek uitgelegd ...
Zelf aan de slag
Bepaal het businessvraagstuk. Wat gaat er goed/slecht in uw organisatie en wilt u verbeteren? Op welke manier zou data bij kunnen dragen aan de oplossing? Maak sponsors warm voor het idee van een data gedreven aanpak. Vaak vraagt werken met data een investering en het is van belang om iedereen van begin af aan te betrekken. Bepaal samen met de belangrijkste sponsors de scope.
Plan een workshop in van een dagdeel met collega's van verschillende afdelingen die bijdragen (direct en indirect) aan uw product of dienst.. Wilt u uw klanten direct erbij betrekken? geen probleem! Zorg voor een goede ruimte en voorbereiding. Uitnodigingsemail. betrek mensen bij de voorbereiding, vraag ze over hun werk en mogelijke verbeteringen na te denken
Zorg ervoor dat het proces/de klantreis beschikbaar is zodat iedereen het goed kan zien. Dit kan digitaal, maar vaak werkt papier intuïtiever bij een sessie on sit. Werk maximaal in groepen van 8 personen. Meerdere groepen geven meer input en innovatieve ideeën. Het werken met meerdere groepen vraagt ook meer van de facilitator(en). Neem gerust contact met ons op, we delen graag onze ervaring en kunnen ook de workshop voor u faciliteren
Bespreek de uitkomst van de workshop en de business case met de sponsor en de betrokken afdelingen: Hoeveel levert het ons op als we het proces kunnen verbeteren met data. Maak een impact/complexiteits matrix zodat je kiest voor de juiste aanpak. Ons advies: begin klein en laat de data het werk doen. Elk inzicht leidt in de regel tot meer vragen. Zo creëert de data haar eigen vraag.
Feedback en inleven - Loop het proces na met de verschillende groepen en deel dit met alle deelnemers. Kies het gezamenlijk beeld voor de verdere stappen. Laat de deelnemers zich inleven in de persona zodat zij zich in de klant kunnen verplaatsen.
Wie en wat hebben we nodig om de data te verzamelen en te bewerken tot een inzicht dat gebruikt kan worden? Denk hierbij aan hardware (sensoren) maar ook aan partners, skills, procesaanpassingen en integratie met bestaande systemen.
Kijk naar de bepalende momenten: Welke beslissingen worden genomen? Welke data wordt hierbij gebruikt? Zouden we dit kunnen beïnvloeden als we meer data zouden hebben? Welke data is nodig en hoe krijgen we dit?
Loop het proces door en pas dit aan indien nodig obv de feedback uit de groep. Ga vervolgens na op welke punten in de reis/proces bepalend zijn voor het verdere verloop en de eindkwaliteit. Met deze "bepalende momenten" gaan we naar het derde deel van de workshop.
News
From our blog
Welkom bij WordPress. Dit is je eerste bericht. Bewerk of verwijder het, start dan met schrijven!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Duis risus. Nullam sit amet magna in magna gravida vehicula. Integer imperdiet lectus quis justo. Etiam ligula pede, sagittis quis, interdum ultricies, scelerisque eu. Etiam bibendum elit eget erat. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam…
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Duis risus. Nullam sit amet magna in magna gravida vehicula. Integer imperdiet lectus quis justo. Etiam ligula pede, sagittis quis, interdum ultricies, scelerisque eu. Etiam bibendum elit eget erat. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam…
Bovenstaand plan geeft u een vereenvoudigde weergave van het proces waarbij u gericht aan de slag kunt gaan met data en waarde kunt toevoegen aan uw organisatie.
Het doorlopen van het stappenplan vraagt een investering in tijd van u en de deelnemers uit de betrokken afdelingen. Ons advies is dan ook altijd om dit proces door een ervaren facilitator te laten leiden zodat u met minimale tijdsinspanning, maximale waarde haalt.
Het begeleiden van dit proces vraagt ervaring met design thinking, innovatie en data gestuurd werken. Ons team heeft jarenlange ervaring in het begeleiden van organisaties in binnen en buitenland, on site en remote. Wij helpen u graag op weg.
887 Myrtle Dr.
Bronx, NY 16544
Phone : + 1 800 755 60 20
Email : contacts@company.com
MON-FRI 09:00 – 19:00
SAT-SUN 10:00 – 14:00
